Контактная информация
Мы рядом, когда вам нужен ясный ответ
Denora.lt создаёт удобный процесс покупки, в котором важны не только красивая мебель и качественные товары для дома, но и понятное, быстрое и доброжелательное общение.
Если у вас есть вопросы о товарах, заказе, доставке, возврате или гарантии, свяжитесь с нами. Мы ответим профессионально и без лишних сложностей.
Реквизиты продавца
По каким вопросам можно обратиться?
Как быстрее получить ответ?
Чтобы мы могли ответить быстрее, укажите в сообщении как можно больше конкретной информации.
- номер заказа, если вопрос связан с заказом;
- название товара или ссылку на товар;
- краткое описание ситуации;
- фотографии или видео, если вопрос касается повреждения, дефекта или гарантии;
- номер телефона, если вы хотите, чтобы мы связались с вами по телефону.
Обслуживание клиентов
Мы отвечаем на обращения клиентов как можно быстрее. В более сложных случаях, когда необходимо проверить данные заказа, информацию о доставке, состояние товара или сведения производителя, ответ может занять больше времени.
Если вы обращаетесь по вопросу качества товара, возврата или гарантийного случая, ответ предоставляется в порядке, установленном условиями возврата, обмена и гарантии Denora.lt.
Официальная коммуникация
Вся официальная коммуникация по вопросам заказов, возвратов, гарантии, претензий и другим юридическим вопросам ведётся по следующим контактам:
Жалобы и права потребителей
Если вы являетесь потребителем и не согласны с нашим ответом на письменную претензию, вы вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы.
Государственная служба защиты прав потребителей
Vilniaus g. 25, 01402 Вильнюс
Эл. почта: tarnyba@vvtat.lt
Тел.: +370 5 262 6751
Веб-сайт: www.vvtat.lt
Вы также можете подать обращение через европейскую платформу онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/odr.
Свяжитесь с Denora.lt
Эл. почта: info@denora.lt