Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность важна для нас
Denora.lt ответственно относится к защите ваших персональных данных. Предоставленная информация используется только в ясных и законных целях: для выполнения заказов, организации доставки, обслуживания клиентов, решения гарантийных вопросов и, с вашего согласия, отправки маркетинговых сообщений.
Для защиты ваших данных мы применяем технические и организационные меры, используем надежные системы электронной торговли, платежей и обработки данных и постоянно стремимся обрабатывать информацию безопасно, прозрачно и ответственно.
Мы не продаем ваши персональные данные и не раскрываем их третьим лицам без законных оснований. Данные передаются только надежным партнерам, необходимым для оказания услуг, например поставщикам платежных, доставочных, торговых или маркетинговых услуг.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как в интернет-магазине www.denora.lt мы собираем, используем, храним и обрабатываем ваши персональные данные.
Оператор данных:
MB «Eta Baldai»
Регистрационный номер компании: 306290588
Номер плательщика НДС: LT100016503219
Юридический адрес: Amatininkų g. 12, LT-86132 Кельме, Литва
Эл. почта: info@denora.lt
Используя Denora.lt, оформляя заказ, создавая учетную запись, подписываясь на рассылку, оставляя отзыв или связываясь с нами, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Какие персональные данные мы собираем?
Мы обрабатываем только персональные данные, необходимые для четко определенных целей.
| Категория данных | Обрабатываемые данные | Откуда мы получаем данные |
|---|---|---|
| Контактные и идентификационные данные | Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, платежные данные и данные компании при покупке от имени юридического лица. | Мы получаем эти данные от вас при оформлении заказа, создании учетной записи или обращении к нам. |
| Данные учетной записи | Адрес электронной почты, пароль, статус учетной записи, история заказов, сохраненные адреса, история согласий и технические данные использования учетной записи. | Мы получаем эти данные от вас и автоматически фиксируем их при использовании учетной записи. |
| Данные заказов | Заказанные товары, количество, цены, скидки, способ оплаты, дата заказа, способ доставки, статус заказа, возвраты, обмены и гарантийные обращения. | Мы получаем эти данные от вас, платформы Shopify, платежных и доставочных партнеров. |
| Платежные данные | Способ оплаты, статус и дата платежа, идентификатор операции и информация о возврате. Мы не храним полные данные платежных карт. | Мы получаем эти данные через Paysera, Shopify Payments, MakeCommerce.lt / Maksekeskus AS и других поставщиков платежных услуг. |
| Данные доставки | Имя и фамилия получателя, номер телефона, адрес доставки, выбранный постамат или почтовое отделение, номер отправления и статус доставки. | Мы получаем эти данные от вас и партнеров по доставке. |
| Маркетинговые данные | Адрес электронной почты, номер телефона, согласия на рассылки или SMS, данные об открытиях и переходах, данные об отказе от подписки. | Мы получаем эти данные от вас и из маркетинговых инструментов, таких как Shopify Email и Omnisend. |
| Данные просмотра и технические данные | IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, просмотренные страницы, клики, действия с корзиной, данные сеанса и настройки файлов cookie. | Собираются автоматически с помощью файлов cookie, пикселей и аналогичных технологий. |
| Данные отзывов | Имя, текст отзыва, оценка, фотографии и иная предоставленная вами информация. | Мы получаем эти данные, когда вы оставляете отзыв через Denora.lt, социальные сети или приложение Shopify. |
| Данные коммуникации | Ваши запросы, жалобы, обращения, электронные письма, история переписки, предоставленные документы и иная связанная информация. | Мы получаем эти данные от вас, когда вы связываетесь с нами. |
2. Для каких целей мы обрабатываем персональные данные?
2.1. Прием и выполнение заказов
Мы обрабатываем данные, чтобы принимать заказы, подтверждать оплату, готовить товары, организовывать доставку, выставлять счета, информировать о ходе заказа, принимать возвраты и решать связанные вопросы.
Правовое основание: Заключение и исполнение договора.
Срок хранения: Данные заказов и бухгалтерского учета хранятся 10 лет в объеме, требуемом законом.
2.2. Создание и управление учетной записью клиента
На Denora.lt можно покупать с учетной записью или без нее. Если вы создаете учетную запись, мы обрабатываем ее данные, чтобы вы могли просматривать историю заказов, управлять данными, сохранять адреса и удобнее совершать покупки.
Правовое основание: Исполнение договора и предоставление услуги учетной записи по вашему запросу.
Срок хранения: Данные учетной записи хранятся, пока она активна, за исключением данных, которые закон требует хранить дольше.
2.3. Обработка платежей
Для обработки платежей мы используем Paysera, Shopify Payments и MakeCommerce.lt. В зависимости от услуги платежные провайдеры могут обрабатывать данные как самостоятельные операторы или обработчики.
Платежи обрабатываются через MakeCommerce.lt, оператором которой является Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Таллин 10145, Эстония, рег. № 12268475). Поэтому данные, необходимые для выполнения и подтверждения платежа, передаются Maksekeskus AS.
Правовое основание: Исполнение договора и юридические обязанности.
2.4. Доставка товаров
Для доставки мы можем передавать данные Omniva, LP Express, Lietuvos paštas, Venipak, DPD и другим поставщикам. Тяжелые товары, включая мебель, можем доставлять собственным транспортом.
Правовое основание: Исполнение договора.
2.5. Обслуживание клиентов
Когда вы обращаетесь по поводу заказа, товара, возврата, гарантии, доставки или другого вопроса, мы обрабатываем предоставленные данные, чтобы ответить, изучить ситуацию и предложить решение.
Правовое основание: Исполнение договора, юридическая обязанность и наш законный интерес в надлежащем обслуживании клиентов и защите своих прав.
Срок хранения: Данные обращений хранятся до 2 лет после решения вопроса, а при споре - до его окончательного разрешения.
2.6. Прямой маркетинг
С вашего согласия мы можем отправлять рассылки, SMS, информацию об акциях, скидках и другой маркетинговый контент через Shopify Email, Omnisend и другие инструменты.
Вы можете в любое время отозвать согласие, перейдя по ссылке для отказа в письме, ответив способом, указанным в SMS, или написав на info@denora.lt.
Правовое основание: Ваше согласие.
Срок хранения: пока действует ваше согласие или до его отзыва.
2.7. Аналитика, реклама и улучшение сайта
Мы используем аналитические и рекламные инструменты, чтобы понимать, как посетители пользуются Denora.lt, оценивать эффективность рекламы, показывать актуальную рекламу и улучшать процесс покупок.
Мы можем использовать следующие инструменты:
- Meta Pixel;
- Google Analytics;
- Google Ads;
- TikTok Pixel;
- аналитические инструменты Shopify;
- другие аналогичные инструменты на основе файлов cookie и пикселей.
Правовое основание: Ваше согласие при использовании необязательных файлов cookie или пикселей.
2.8. Сбор и публикация отзывов
Если вы оставляете отзыв о товаре, мы можем обрабатывать ваше имя, оценку, текст, фотографии и другую предоставленную информацию. Отзывы могут публично отображаться на Denora.lt.
Правовое основание: Ваше согласие или наш законный интерес в сборе отзывов клиентов о товарах.
2.9. Выполнение юридических обязанностей
Когда этого требует закон, мы обрабатываем данные для бухгалтерского учета, налогообложения, защиты прав потребителей, разрешения споров и выполнения иных обязанностей.
Правовое основание: юридическая обязанность.
3. Кому мы передаем ваши персональные данные?
Мы передаем персональные данные только тогда, когда это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике.
- Платформа интернет-магазина: Shopify.
- Поставщики платежных услуг: Paysera, Shopify Payments, MakeCommerce.lt / Maksekeskus AS и связанные партнеры по обработке платежей.
- Партнеры по доставке: Omniva, LP Express, Lietuvos paštas, Venipak, DPD и другие поставщики услуг доставки.
- Маркетинговые инструменты: Shopify Email, Omnisend, Meta, Google, TikTok и другие поставщики рекламных или коммуникационных услуг.
- Поставщики IT-услуг и обслуживания сайта: для хостинга, технического обслуживания, безопасности и администрирования сайта.
- Поставщики бухгалтерских и юридических услуг: когда это необходимо для бухгалтерского учета, налогового администрирования или защиты законных интересов.
- Государственные органы: когда это требуется законом.
4. Передаются ли данные за пределы Европейской экономической зоны?
Некоторые используемые нами поставщики услуг, например Shopify, Google, Meta, TikTok или Omnisend, могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях данные передаются только с применением законных механизмов передачи, включая решения Европейской комиссии об адекватности, стандартные договорные положения или другие предусмотренные законом меры защиты.
5. Как долго мы храним ваши данные?
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные о заказах, счетах и бухгалтерском учете | 10 лет |
| Данные учетной записи | Пока учетная запись активна или пока вы не попросите ее удалить, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону. |
| Согласия на маркетинг | Пока действует согласие или до его отзыва. |
| Обращения клиентов и переписка | До 2 лет после решения обращения, а в случае спора дольше, в течение срока, необходимого для его разрешения. |
| Данные файлов cookie и аналитики | В соответствии со сроком действия файлов cookie или до отзыва согласия. |
6. Файлы cookie и аналогичные технологии
На сайте Denora.lt мы используем файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии. Они помогают обеспечить работу сайта, запоминать ваши настройки, анализировать использование сайта, оценивать эффективность рекламы и показывать более актуальный контент.
6.1. Категории файлов cookie
- Обязательные файлы cookie - необходимы для работы сайта, корзины, оформления заказа и обеспечения безопасности.
- Аналитические файлы cookie - помогают понять, как посетители пользуются сайтом.
- Маркетинговые файлы cookie и пиксели - используются для рекламы, ремаркетинга и оценки эффективности кампаний.
- Функциональные файлы cookie - помогают запоминать ваши настройки и улучшать работу с сайтом.
Необязательные файлы cookie используются только с вашего согласия. Вы можете в любое время изменить настройки cookie в браузере или с помощью инструмента управления cookie Denora.lt, если он доступен на сайте.
7. Ваши права
Вы имеете следующие права:
- получить доступ к своим персональным данным;
- потребовать исправления неточных или неполных данных;
- потребовать удаления ваших данных;
- ограничить обработку данных;
- возражать против обработки, основанной на законном интересе;
- отозвать согласие, если обработка основана на вашем согласии;
- получить свои данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате;
- подать жалобу в надзорный орган.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на info@denora.lt. Укажите, каким правом вы хотите воспользоваться, и предоставьте информацию, позволяющую вас идентифицировать.
8. Когда мы не можем удалить ваши данные?
Ваши данные могут быть не удалены или удалены не сразу, если:
- данные необходимы для выполнения заказа;
- мы обязаны хранить данные в соответствии с бухгалтерским, налоговым или иным законодательством;
- данные необходимы для предъявления, осуществления или защиты юридических требований;
- данные необходимы для рассмотрения спора, жалобы или претензии;
- существует иное законное основание для хранения данных.
9. Безопасность данных
Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и партнерам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт Denora.lt не предназначен для детей и несовершеннолетних. Если нам станет известно, что мы незаконно обрабатываем данные несовершеннолетнего, мы примем меры для их удаления.
11. Жалобы
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются ненадлежащим образом, сначала напишите нам на info@denora.lt
Вы также вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите данных Литвы.
Государственная инспекция по защите данных Литвы
Веб-сайт: vdai.lrv.lt
12. Изменения Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности может изменяться, обновляться или дополняться. Актуальная версия всегда публикуется на сайте Denora.lt.
Последнее обновление: 22 июня 2026 г.