Kontaktinformationen
Wir sind für Sie da, wenn Sie eine klare Antwort brauchen
Denora.lt gestaltet ein Einkaufserlebnis, bei dem nicht nur schöne Möbel und hochwertige Wohnartikel zählen, sondern auch eine klare, schnelle und persönliche Kommunikation.
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung, einer Rückgabe oder der Garantie haben, kontaktieren Sie uns. Wir antworten professionell und unkompliziert.
Angaben zum Verkäufer
Womit können wir Ihnen helfen?
Wie erhalten Sie schneller eine Antwort?
Damit wir schneller antworten können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte möglichst viele konkrete Informationen an.
- die Bestellnummer, wenn sich Ihre Frage auf eine Bestellung bezieht;
- den Produktnamen oder einen Link zum Produkt;
- eine kurze Beschreibung der Situation;
- Fotos oder ein Video, wenn es um eine Beschädigung, einen Mangel oder die Garantie geht;
- Ihre Telefonnummer, wenn Sie einen Rückruf wünschen.
Kundenservice
Wir beantworten Kundenanfragen so schnell wie möglich. In komplexeren Fällen, in denen Bestelldaten, Lieferinformationen, der Zustand eines Produkts oder Angaben des Herstellers geprüft werden müssen, kann die Antwort länger dauern.
Wenn Sie sich wegen der Produktqualität, einer Rückgabe oder eines Garantiefalls an uns wenden, erhalten Sie eine Antwort nach dem in den Rückgabe-, Umtausch- und Garantiebedingungen von Denora.lt beschriebenen Verfahren.
Offizielle Kommunikation
Die gesamte offizielle Kommunikation zu Bestellungen, Rückgaben, Garantien, Reklamationen oder anderen rechtlichen Angelegenheiten erfolgt über die folgenden Kontaktdaten:
Beschwerden und Verbraucherrechte
Wenn Sie Verbraucher sind und mit unserer Antwort auf Ihre schriftliche Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie sich an die staatliche litauische Behörde für Verbraucherschutz wenden.
Staatliche Verbraucherschutzbehörde Litauens
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litauen
E-Mail: tarnyba@vvtat.lt
Tel.: +370 5 262 6751
Website: www.vvtat.lt
Sie können Ihren Antrag auch über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen: https://ec.europa.eu/odr.
Kontaktieren Sie Denora.lt
E-Mail: info@denora.lt