Widerrufsrecht


Aiškios Bedingungen und atsakingas požiūris

Denora.lt siekia, damit kiekvienas Käufer jaustųsi saugiai ab Bestell pateikimo bis Produkte Lieferung und naudojimo namuose. Daher Rückgabe, keitimo und garantijos sąlygas pateikiame klar, ohne paslėptų išlygų oder nereikalingų kliūčių.

Wenn Produkt neatitinka Bestell, hat gamyklinį broką oder kyla Fragen wegen jos Qualität, susisiekite mit mumis – situaciją įvertinsime individuell, schnell und konstruktyviai.

14 Tage

Nuotolinės sutarties atsisakymo terminas, wenn Recht aktai nenumato Ausnahmen.

2 Jahre Garantie

Vartotojams taikoma Recht aktuose numatyta Qualität Garantie.

Klar procesas

Kreipinius nagrinėjame nach pateiktą Informationen, nuotraukas oder vaizdo Material.

Bendros garantijos Bedingungen

Produkte taikoma Recht aktuose numatyta Qualität Garantie. Vartotojams parduodamoms Produkte Qualität Garantie negali sein trumpesnė kaip 2 Jahre ab Produkte gavimo Tage, wenn Recht aktai nenustato kitaip.

Garantie taikoma gamykliniam brokui, Produktion oder Materialien defektams, wenn Produkt buvo verwendet nach Verwendungszweck, tinkamai surinkta, prižiūrėta und eksploatuota laikantis Hersteller oder Verkäufers pateiktų instrukcijų.

Notwendig saugoti Kauf dokumentus ganz garantinį laikotarpį. Kauf dokumentas reikalingas Produkte įsigijimui patvirtinti und garantiniam kreipiniui nagrinėti.

Spalvos, nuotraukos und Produkte vaizdas

Produkte nuotraukos Denora.lt Website ist demonstracinio pobūdžio. Realus Produkte atspalvis, tekstūra oder vizualinis įspūdis gali nežymiai skirtis wegen apšvietimo, fotografavimo kampo, ekrano nustatymų, naudojamo įrenginio oder individualių Materialien savybių.

Renkantis Stoff, Farbe oder andere individualų Auswahl, rekomenduojame įvertinti, damit skirtinguose ekranuose spalvos gali sein atkuriamos nevienodai.

Produktion und Lieferung terminai

Produktionszeit – tai terminas, innerhalb kurį pagaminama Produkt. Produkte atsivežimas iš Hersteller bis unser sandėlio und Lieferung Käufer į šį terminą neįeina, nebent konkrečiai nurodyta kitaip.

Wenn Produkt ist auf Lager, Gewichts Produkte und Möbel normalerweise pristatomi innerhalb 2–7 darbo dienas. Individuell gaminamų oder nach Käufer pasirinkimus užsakomų Produkte terminas nurodomas Produkte puslapyje oder suderinamas atskirai.

Produkte Rückgabe und keitimo Regeln

Denora.lt Käufer hat Recht atsisakyti nuotoliniu Art sudarytos sutarties pranešdamas apie tai Verkäufer raštu innerhalb 14 Kalender Tage ab Produkte Lieferung oder atsiėmimo Tage, wenn Lietuvos Respublikos Recht aktai nenumato Ausnahmen.

Norint zurückgeben oder ändern Produkt, Käufer hat užpildyti Verkäufers pateiktą Rückgabe oder keitimo prašymo Form. Ši Form reikalinga pinigų grąžinimui pagrįsti, Produkte apskaitai sutvarkyti und Rückgabe procesui tinkamai administruoti.

Käufer gali pasinaudoti teise atsisakyti Kauf–pardavimo sutarties nur tuo atveju, wenn Produkt nebuvo naudota, sugadinta, neprarado kommerziell išvaizdos, o jos pakuotė, etiketės und apsauginiai elementai nebuvo pažeisti mehr, nei notwendig prekei apžiūrėti.

Wenn zurückgegeben oder keičiama Produkt ist kokybiška, pinigai oder jų dalis pervedami į Käufer banko sąskaitą nein später kaip innerhalb 14 Kalender Tage ab Rückgabe prašymo patvirtinimo und Produkte Rückgabe Verkäufer Tage.

Käufer gali prašyti kokybišką Produkt ändern į andere Produkt mit kainos priemoka oder ohne jos. Produkt gali sein keičiama wegen Größe, spalvos, Materialien, Form oder anderer individuell suderintų savybių, wenn toks keitimas ist galimas.

Zurückgegeben Produkt hat sein:

  • nenaudota und nesugadinta;
  • nepraradusi kommerziell išvaizdos;
  • originalioje Hersteller pakuotėje, wenn tokia buvo;
  • mit visais priedais, instrukcijomis, etiketėmis und apsauginiais elementais;
  • mit Kauf dokumentu oder jo kopija.

Wenn Kauf dokumentas neišsaugotas, Produkte Rückgabe, keitimas oder andere Käufer prašyme nurodyti reikalavimai vykdomi nur Verkäufer sutikus, wenn Verkäufer gali patikrinti und patvirtinti Produkte Kauf faktą.

Kokias Produkte kann zurückgeben?

Wenn Produkt įsigijote online, turite Recht innerhalb 14 Kalender Tage ab Produkte gavimo Tage atsisakyti nuotolinės sutarties und zurückgeben Produkt, wenn Lietuvos Respublikos Recht aktai nenumato Ausnahmen.

Kokybiška Produkt gali sein zurückgegeben, wenn ji nebuvo naudota, ist nicht sugadinta, neprarado kommerziell išvaizdos, ist mit išsaugotomis etiketėmis, pakuote, priedais und pirkimą patvirtinančiais Dokumenten.

Kann zurückgeben online įsigytas standartines Produkte Wenn jos nebuvo naudotos, ist nicht pažeistos und neprarado kommerziell išvaizdos.
Kann zurückgeben netinkamos Qualität Produkte Wenn nustatomas gamyklinis brokas, komplektacijos Mangel oder Produkt neatitinka Bestell.
Kann keisti Produkt į andere Wenn Produkt ist nauja, nenaudota, nepraradusi kommerziell išvaizdos und keitimas ist galimas nach Produkte pobūdį.

Kokių Produkte negalima zurückgeben?

Tam tikrais atvejais hochwertig Produkte negali sein zurückgegeben oder gali sein zurückgegeben nur Verkäufer sutikus. Tai taikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse und mažmeninės prekybos Regeln numatytais atvejais.

Online įsigytos Produkte, deren negalima zurückgeben

Šios išimtys taikomos kokybiškoms Produkte. Wenn Produkt ist nekokybiška oder hat gamyklinį broką, Käufer Recht sprendžiamos nach netinkamos Qualität Produkte taisykles.

  • Produkte, pagamintos nach Käufer nurodytas specifikacijas oder klar pritaikytos jo asmeninėms reikmėms;
  • Produkte, kurios schnell genda oder deren galiojimo trukmė ist trumpa;
  • supakuotos Produkte, kurios nach Lieferung buvo išpakuotos und wegen sveikatos apsaugos oder higienos Gründe nebegali sein zurückgegeben;
  • Produkte, kurios nach Lieferung wegen savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo mit kitais daiktais;
  • Produkte, kurios buvo pagamintos oder užsakytos nach individualų spalvos, Stoff, gobeleno, Maße, konstrukcijos, komplektacijos oder andere asmeninį Käufer Auswahl;
  • Matratzen, antčiužiniai, Kissen, Bettwäsche oder kitos higienos Produkte, wenn jos buvo išpakuotos nach Lieferung und nebegali sein zurückgegeben wegen higienos Gründe;
  • Produkte, kurios buvo naudotos, surinktos, pažeistos, suteptos, praradusios prekinę Aussehen oder deren pakuotė buvo pažeista mehr, nei notwendig prekei apžiūrėti;
  • Produkte, deren Käufer negali pagrįsti Kauf dokumentu oder kitu Verkäufer priimtinu Kauf įrodymu.

Fizinėje parduotuvėje įsigytos Produkte

Wenn Produkt įsigyta fizinėje parduotuvėje, hochwertig Produkte zurückgegeben nach mažmeninės prekybos taisykles. Käufer reikalavimas ändern oder zurückgeben kokybišką Produkt tenkinamas nur tada, wenn Produkt nebuvo naudota, ist nesugadinta, nepraradusi kommerziell išvaizdos und Käufer hat įrodymą, damit Produkt pirko iš konkretaus Verkäufers.

Nach mažmeninės prekybos taisykles tam tikros hochwertig Produkte fizinėje parduotuvėje ist nicht zurückgegeben oder keičiamos nur Verkäufer geranoriškai sutikus.

  • Möbel;
  • Bettwäsche reikmenys;
  • šviestuvai;
  • audiniai;
  • kiliminė Boden danga, außer kilimus und kilimėlius;
  • parfumerijos, kosmetikos und tualetiniai preparatai;
  • apatiniai drabužiai, kojinės, pėdkelnės und panašūs gaminiai;
  • kūdikių drabužėliai;
  • spausdintos knygos und andere poligrafijos gaminiai;
  • elektros Auto und įrenginiai;
  • žaislai und žaidimai, außer sporto und meškeriojimo reikmenis;
  • meno kūriniai, kolekcionavimo objektai und antikvariniai daiktai;
  • augalai, gyvūnai und tinkamos Qualität maisto Produkte;
  • sveriamos und matuojamos Produkte, kurios Käufer pageidavimu buvo specialiai paruoštos, atpjautos, supjaustytos oder kitaip individuell paruoštos.

Pilnas negrąžinamų Produkte und sutarties atsisakymo Ausnahmen sąrašas taikomas nach galiojančius Lietuvos Respublikos Recht aktus, einschließlich Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalį und mažmeninės prekybos taisykles.

Kada Produkt negali sein priimta atgal?

Produkte galime nepriimti grąžinimui oder keitimui, wenn:

Produkt buvo naudota, außer atvejus, wenn naudojimo metu garantiniu laikotarpiu paaiškėjo gamyklinis defektas.
Produkt buvo sugadinta wegen unsachgemäßer Nutzung, instrukcijos nesilaikymo oder naudojimo nein nach Verwendungszweck.
Produkt prarado prekinę Aussehen wegen išpakavimo, apžiūros, Montage oder anderer veiksmų, kurie nebuvo būtini Produkte savybėms patikrinti.
Nebuvo išsaugoti Produkte įsigijimą patvirtinantys dokumentai und Verkäufer negali patvirtinti Kauf fakto.
Produkt buvo išpakuota, surinkta nesilaikant instrukcijos oder savavališkai pakeista: išgręžtos zusätzlich skylės, pakeista Montage schema, netinkamai pritvirtintos detalės und pan.
Produkt buvo pagaminta nach specialius Käufer nurodymus oder klar pritaikyta individualiam Käufer pasirinkimui.
Supakuota Produkt buvo išpakuota nach Lieferung und wegen sveikatos apsaugos oder higienos Gründe nebegali sein zurückgegeben.

Individuell gaminamos Produkte

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalimi, vartotojas neturi Recht innerhalb 14 Tage atsisakyti nuotolinės sutarties wegen Produkte, kurios pagamintos nach specialius vartotojo nurodymus, ist nicht iš anksto pagamintos und gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį Auswahl oder nurodymą.

Tai gali sein Produkte mit individuell Ausgewählt spalva, audiniu, matmenimis, Konstruktion, papildomais elementais oder kitais individuells Käufer pasirinkimais.

Garantinio atvejo nagrinėjimas

Garantinis atvejis vertinamas nach Käufer pateiktą Informationen, nuotraukas, vaizdo Material, Kauf dokumentus und, wenn reikalinga, Produkte apžiūrą jos buvimo vietoje.

Garantinį kreipinį Sie können pateikti el. E-Mail pagalba@denora.lt oder telefonu +370 638 38347.

Kreipinyje nurodykite:

  • Produkte Kauf datą;
  • Bestell Nummer, wenn jį turite;
  • Produkte defekto aprašymą;
  • kada defektas buvo pastebėtas;
  • nuotraukas oder vaizdo įrašą, kuriame matomas Mangel;
  • pirkimą patvirtinantį dokumentą;
  • gewünscht sprendimą nach Recht aktuose numatytas vartotojo teises.

Garantinis kreipinys įvertinamas und atsakymas pateikiamas innerhalb 2 savaites. Wenn atvejis sudėtingas oder reikalinga papildoma Hersteller oder tiekėjo informacija, terminas gali sein pratęstas apie tai raštu informuojant pirkėją.

Wenn reikia, Produkte apžiūra gali sein atliekama jos buvimo vietoje nein später kaip innerhalb 10 darbo Tage ab rašytinės pretenzijos gavimo Tage. Käufer hat sudaryti sąlygas Verkäufer oder jo įgaliotam atstovui apžiūrėti Produkt.

Wenn brokas pasitvirtina

Wenn nustatomas gamyklinis brokas oder kitas Produkte Qualität Mangel, Verkäufer, vadovaudamasis Recht aktais, gali entfernen trūkumą, ändern Produkt kokybiška, reduzieren Preis oder zurückgeben sumokėtus pinigus, priklausomai ab situacijos und Käufer pasirinkto teisėto reikalavimo.

Wenn Käufer pasirenka brangesnę Produkt, jis sumoka kainų skirtumą. Wenn Käufer nesutinka mit Produkte keitimu und ist Basis zurückgeben pinigus, pinigai grąžinami Recht aktuose nustatyta tvarka.

Produkte priėmimas und pinigų Rückgabe

Zurückgegeben oder keičiama Produkt hat sein įvertinta atsakingo darbuotojo, siekiant nustatyti, oder ji buvo naudota, surinkta, laikyta und prižiūrėta nach nurodytas sąlygas.

Wenn zurückgegeben oder keičiama kokybiška Produkt, Käufer apmoka Produkte Rückgabe oder naujos Produkte siuntimo išlaidas. Wenn Produkt ist netinkamos Qualität oder turėjo trūkumų Lieferung metu, Rückgabe oder keitimo išlaidas padengia Verkäufer.

Wenn grąžinta Produkt prarado prekinę Aussehen wegen Käufer kaltės, buvo netinkamai supakuota, pažeista atidarymo, apžiūros, Montage oder transportavimo metu, situacija vertinama individuell.

Kas nelaikoma Produkte Qualität trūkumu oder broku?

Nach sandėliavimo oder transportavimo atsiradusios laikinos prispaudimo žymės, kurios išnyksta und Verwendung Produkt.
Naujos Produkte specifinis kvapas, kuris išnyksta vėdinant patalpas.
Natūralios medienos tekstūros, rašto oder atspalvio nevienodumai.
Produkte Qualität pablogėjimas wegen daugkartinio išardymo, Montage oder transportavimo.
Pažeidimai wegen innerhalb stipraus suveržimo Montage metu.
Deformacijos, atsiradusios wegen netinkamų laikymo sąlygų: laikymo auf šildomų Boden, groß Feuchtigkeit patalpose oder esant dideliems temperatūros svyravimams.

Matratzen und antčiužinių Rückgabe

Norint zurückgeben Matratze oder antčiužinį wegen anderer Gründe nei Produkte Qualität Mangel, jis hat sein nenaudotas, nepažeistas, originalioje pakuotėje, mit nepažeistomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis und kitais apsauginiais elementais.

Hochwertig supakuotos Produkte, kurios buvo išpakuotos nach Lieferung und kurios ist netinkamos zurückgeben wegen sveikatos apsaugos oder higienos Gründe, negali sein zurückgegeben nach Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 5 punktą.

Transportavimo išlaidos už kokybiškų Produkte grąžinimą ist nicht zurückgegeben, nebent šalys susitaria kitaip oder Recht aktai numato kitaip.

Galime atsisakyti priimti Produkt, wenn buvo atlikti Produkte oder Verpackung pakeitimai, kurie nebuvo būtini prekei apžiūrėti, einschließlich beschädigt etiketes, nuplėštas apsaugines plėveles oder pažeistą pakuotę, wegen kurios Produkt nebegali sein realizuojama kaip nauja.

Matratzen Pflege instrukcija

Damit Matratze tinkamai tarnautų, erhalten würde savo Eigenschaften und užtikrintų kokybišką poilsį, laikykitės diese Pflege Regeln.

1. Naudojimas nach Verwendungszweck

Matratze bestimmt gulėjimui und miegojimui. Negalima leisti vaikams oder suaugusiesiems auf jo šokinėti.

2. Tinkamas Basis

Matratze dėkite auf nejudamo lentelinio Basis, turinčio nein weniger kaip 24 lenteles, oder auf plokštinio Basis mit nein didesnėmis kaip 40 mm kiaurymėmis visame paviršiuje. Nedėkite Matratzen auf nelygaus, sulūžusio, nepritaikyto Basis oder metalinių Lattenrost.

3. Vėdinimas und apsauga ab Feuchtigkeit

Gavę Matratze, kuo schneller nuimkite polietileninę pakavimo plėvelę. Tai hilft išvengti kondensato, Feuchtigkeit kaupimosi, pelėsio und nemalonaus kvapo.

4. Vartymas und apsukimas

Pirmą pusmetį Matratze empfohlen kas mėnesį apversti auf kitos Seite und sukeisti Kopfteil und kojūgalio puses. Später tai darykite maždaug kas du mėnesius. Matratze vartyti hat mažiausiai du asmenys.

5. Valymas

Kartą innerhalb mėnesį išsiurbkite Matratze und Betten Basis. Nenaudokite baliklių, aggressiven chemischen priemonių oder didelio vandens kiekio.

6. Skysčiai und Flecken

Išpylus skystį, nedelsiant nusausinkite perteklių, nuimkite Bezug, wenn jis nuimamas, und leiskite Matratze visiškai išdžiūti. Dėmėms valyti naudokite šaltą vandenį, švelnų muilą oder apmušalams skirtą priemonę.

7. Latex Matratzen

Matratzen mit lateksu saugokite ab tiesioginių saulės spindulių und Feuchtigkeit. Juos naudokite nur auf gerai ventiliuojamo medinio oder klijuotos medienos Basis. Nedėkite tiesiai auf Boden oder uždaros konstrukcijos Betten.

8. Transportavimas

Matratze neškite vertikalioje padėtyje. Šoninius laikiklius naudokite nur Matratze apversti, aber nein nešti. Spyruoklinio Matratzen nesukite, nelankstykite und nespauskite.

9. Leistini pokyčiai

Wegen Matratzen Materialien elastingumo galimas bis ±2 % Maße nuokrypis. Dalinis Weichheit pasikeitimas bis 15 % ja pat nelaikomas broku. Laikui bėgant viršutiniuose sluoksniuose gali atsirasti nežymių įdubimų, atsirandančių wegen natūralaus prisitaikymo neben Körper Formen.

10. Užvalkalo Pflege

Nuvilkdami oder užvilkdami Bezug saugokite užtrauktuką. Bezug prižiūrėkite nach etiketėje nurodytus Pflege simbolius.

Kada Matratzen Qualität Garantie netaikoma?

  • wenn Matratze buvo netinkamai laikomas, padėtas oder naudotas nein nach Verwendungszweck;
  • wenn nesilaikyta Matratzen naudojimo und Pflege sąlygų;
  • esant natūraliam Matratzen nusidėvėjimui, einschließlich spyruokles, dangos sluoksnius und Bezug;
  • wenn Matratze buvo laikomas drėgnoje patalpoje, lauke oder aplinkoje, kurioje jį veikė temperatūros, Feuchtigkeit oder taršos pokyčiai;
  • wenn auf Matratzen ist Flecken, pradegimų, įpjovimų, skylučių oder anderer pažeidimų, atsiradusių wegen neatsargaus naudojimo;
  • wenn metaliniai konstrukcijos elementai deformuoti wegen lankstymo, transportavimo, pernešimo oder kitos mechaninės veiklos;
  • wenn Matratzenhöhe pakito weniger kaip 20 mm, wenn toks pokytis susijęs mit Materialien tolerancija und Produktion technologija;
  • wenn in der Matratze atsirado įdubimų, nein gilesnių nei 4 cm, wenn tai ist natūralaus naudojimo pasekmė;
  • wenn Matratze ist antisanitarinės būklės;
  • wenn Käufer bandė savarankiškai remontuoti, keisti Matratzen Konstruktion, struktūrą, ilgį, Breite oder kitas Eigenschaften;
  • wenn defektai atsirado wegen aukštos temperatūros, pavyzdžiui, Matratze und Verwendung kaip lyginimo Basis;
  • wenn Matratze mechaniškai sugadintas;
  • wenn defektai atsirado wegen aplinkybių, nepriklausančių ab Hersteller oder Verkäufers.

Teisiniai pagrindai

Unser tikslas – užtikrinti sklandų pirkėjų aptarnavimą, paremtą aiškumu, sąžiningumu und abipuse pagarba. Dirbame lanksčiai, nekuriame zusätzlichen kliūčių Produkte grąžinimui und nesiekiame zusätzlich pasipelnyti iš pirkėjų.

Verkäufers teikiama Qualität Garantie neapriboja und nevaržo Käufer Rechte, kurias jam bietet Lietuvos Respublikos Recht aktai, wenn įsigyjama netinkamos Qualität Produkt.

Produkte Rückgabe, keitimo und garantijos Bedingungen sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Verbraucher Rechte apsaugą reglamentuojančiais Recht aktais und kitomis taikytinomis Lietuvos Respublikos Recht normomis.

Turite Fragen wegen Rückgabe oder garantijos?

El. E-Mail: pagalba@denora.lt   |   Tel.: +370 638 38347