Polityka prywatności

Twoja prywatność jest dla nas ważna

Denora.lt bardzo poważnie traktuje ochronę Twoich danych osobowych. Podane informacje wykorzystujemy wyłącznie w jasnych i zgodnych z prawem celach: do realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi klienta, rozpatrywania spraw gwarancyjnych oraz, za Twoją zgodą, wysyłania komunikatów marketingowych.

W celu ochrony danych stosujemy środki techniczne i organizacyjne oraz niezawodne systemy handlu elektronicznego, płatności i przetwarzania danych. Stale dbamy o bezpieczne, przejrzyste i odpowiedzialne przetwarzanie informacji.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie ujawniamy ich osobom trzecim bez podstawy prawnej. Dane przekazujemy wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do świadczenia usług, takim jak dostawcy płatności, dostawy, obsługi sklepu internetowego lub marketingu.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób w sklepie internetowym www.denora.lt zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Korzystając z Denora.lt, składając zamówienie, tworząc konto, zapisując się do newslettera, dodając opinię lub kontaktując się z nami, potwierdzasz zapoznanie się z Polityką prywatności.

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe niezbędne do jasno określonych celów.

2. W jakich celach przetwarzamy dane osobowe?

2.1. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Przetwarzamy dane, aby przyjmować zamówienia, potwierdzać płatności, przygotowywać towary, organizować dostawę, wystawiać faktury, informować o realizacji, przyjmować zwroty i rozwiązywać sprawy związane z zamówieniem.

Podstawa prawna: Zawarcie i wykonanie umowy.

Okres przechowywania: Dane zamówień i księgowe są przechowywane przez 10 lat w zakresie wymaganym przez prawo.

2.2. Tworzenie i zarządzanie kontem klienta

W Denora.lt możesz kupować z kontem lub bez niego. Po utworzeniu konta przetwarzamy jego dane, aby umożliwić przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi, zapisywanie adresów i wygodniejsze przyszłe zakupy.

Podstawa prawna: Wykonanie umowy i świadczenie usługi konta na Twoje żądanie.

Okres przechowywania: Dane konta są przechowywane, dopóki konto jest aktywne, z wyjątkiem danych, które prawo nakazuje przechowywać dłużej.

2.3. Obsługa płatności

Do obsługi płatności używamy Paysera, Shopify Payments i MakeCommerce.lt. Zależnie od usługi dostawcy płatności mogą przetwarzać dane jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające.

Płatności w sklepie są przetwarzane przez MakeCommerce.lt, którego operatorem jest Maksekeskus AS (Liivalaia 45, 10145 Tallinn, Estonia, nr rej. 12268475). Dane niezbędne do realizacji i potwierdzenia płatności są przekazywane Maksekeskus AS.

Podstawa prawna: Wykonanie umowy i obowiązki prawne.

2.4. Dostawa towarów

W celu dostawy możemy przekazać dane firmom Omniva, LP Express, Lietuvos paštas, Venipak, DPD i innym dostawcom. Ciężkie towary, w tym meble, możemy dostarczać własnym transportem.

Podstawa prawna: Wykonanie umowy.

2.5. Obsługa klienta

Gdy kontaktujesz się w sprawie zamówienia, produktu, zwrotu, gwarancji, dostawy lub innej kwestii, przetwarzamy podane dane, aby odpowiedzieć, zbadać sytuację i zaproponować rozwiązanie.

Podstawa prawna: Wykonanie umowy, obowiązek prawny i nasz uzasadniony interes w należytej obsłudze klienta i ochronie praw.

Okres przechowywania: Dane zapytań przechowujemy do 2 lat po rozwiązaniu sprawy, a w razie sporu - do jego ostatecznego zakończenia.

2.6. Marketing bezpośredni

Za Twoją zgodą możemy wysyłać newslettery, SMS-y, informacje o promocjach, rabaty i inne treści marketingowe za pomocą Shopify Email, Omnisend i innych narzędzi.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail, odpowiadając zgodnie z instrukcją w SMS-ie lub pisząc na info@denora.lt.

Podstawa prawna: Twoja zgoda.

Okres przechowywania: przez okres obowiązywania zgody lub do jej wycofania.

2.7. Analityka, reklama i ulepszanie strony

Korzystamy z narzędzi analitycznych i reklamowych, aby rozumieć sposób korzystania z Denora.lt, oceniać skuteczność reklam, wyświetlać trafne reklamy i ulepszać zakupy.

Możemy korzystać z następujących narzędzi:

• Meta Pixel;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• TikTok Pixel;
• narzędzia analityczne Shopify;
• inne podobne narzędzia oparte na plikach cookie i pikselach.

Podstawa prawna: Twoja zgoda, gdy używane są nieobowiązkowe pliki cookie lub piksele.

2.8. Zbieranie i wyświetlanie opinii

Jeśli dodajesz opinię o produkcie, możemy przetwarzać imię, ocenę, treść opinii, zdjęcia i inne przekazane informacje. Opinie mogą być publicznie widoczne na Denora.lt.

Podstawa prawna: Twoja zgoda lub nasz uzasadniony interes w zbieraniu opinii klientów o produktach.

2.9. Wypełnianie obowiązków prawnych

Gdy wymagają tego przepisy, przetwarzamy dane w celach księgowych, podatkowych, ochrony praw konsumentów, rozstrzygania sporów i realizacji innych obowiązków prawnych.

Podstawa prawna: obowiązek prawny.

3. Komu przekazujemy Twoje dane osobowe?

Przekazujemy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do celów opisanych w Polityce prywatności.

• Platforma sklepu internetowego: Shopify.
• Dostawcy usług płatniczych: Paysera, Shopify Payments, MakeCommerce.lt / Maksekeskus AS i powiązani partnerzy obsługi płatności.
• Partnerzy dostawczy: Omniva, LP Express, Lietuvos paštas, Venipak, DPD i inni dostawcy usług dostawy.
• Narzędzia marketingowe: Shopify Email, Omnisend, Meta, Google, TikTok i inni dostawcy usług reklamowych lub komunikacyjnych.
• Dostawcy usług IT i obsługi strony: w zakresie hostingu, obsługi technicznej, bezpieczeństwa i administracji stroną.
• Dostawcy usług księgowych i prawnych: gdy jest to niezbędne do księgowości, rozliczeń podatkowych lub ochrony interesów prawnych.
• Organy państwowe: gdy wymagają tego przepisy.

4. Czy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Niektórzy dostawcy usług, z których korzystamy, na przykład Shopify, Google, Meta, TikTok lub Omnisend, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dane są przekazywane wyłącznie z zastosowaniem zgodnych z prawem mechanizmów, w tym decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń przewidzianych prawem.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

6. Pliki cookie i podobne technologie

W serwisie Denora.lt używamy plików cookie, pikseli i podobnych technologii. Pomagają one zapewnić działanie strony, zapamiętywać Twoje wybory, analizować sposób korzystania z serwisu, oceniać skuteczność reklam i wyświetlać bardziej trafne treści.

6.1. Kategorie plików cookie

• Niezbędne pliki cookie - niezbędne do działania strony, obsługi koszyka, składania zamówień i zapewnienia bezpieczeństwa.
• Analityczne pliki cookie - pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony.
• Marketingowe pliki cookie i piksele - używane do reklamy, remarketingu i pomiaru skuteczności kampanii.
• Funkcjonalne pliki cookie - pomagają zapamiętać Twoje wybory i poprawić komfort przeglądania.

Nieobowiązkowe pliki cookie są używane wyłącznie za Twoją zgodą. Ustawienia plików cookie możesz w każdej chwili zmienić w przeglądarce lub za pomocą narzędzia do zarządzania plikami cookie Denora.lt, jeśli jest ono dostępne na stronie.

7. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

• uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
• żądać sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych;
• żądać usunięcia danych;
• ograniczyć przetwarzanie danych;
• sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie;
• wycofać zgodę, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• otrzymać dane w uporządkowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
• wnieść skargę do organu nadzorczego.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@denora.lt. Wskaż, z którego prawa chcesz skorzystać, i podaj informacje pozwalające Cię zidentyfikować.

8. Kiedy nie możemy usunąć Twoich danych?

Twoje dane mogą nie zostać usunięte lub mogą nie zostać usunięte od razu, jeśli:

• dane są potrzebne do realizacji zamówienia;
• musimy przechowywać dane na podstawie przepisów księgowych, podatkowych lub innych przepisów prawa;
• dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
• dane są potrzebne do rozpatrzenia sporu, skargi lub roszczenia;
• istnieje inna zgodna z prawem podstawa przechowywania danych.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne chroniące dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Dostęp do danych osobowych przyznajemy wyłącznie osobom i partnerom, którzy potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

10. Dane osób małoletnich

Serwis Denora.lt nie jest przeznaczony dla dzieci ani osób małoletnich. Jeśli dowiemy się, że bezprawnie przetwarzamy dane osoby małoletniej, podejmiemy działania w celu ich usunięcia.

11. Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@denora.lt

Masz również prawo zwrócić się do litewskiego Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych.

12. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być zmieniana, aktualizowana lub uzupełniana. Jej najnowsza wersja jest zawsze publikowana w serwisie Denora.lt.

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026 r.