Polityka prywatności
Twój privatumas mums jest svarbus
Denora.lt labai atsakingai žiūri į Twój asmens danych apsaugą. Twój pateikta informacija używana tylko aiškiais i teisėtais tikslais: užsakymams įvykdyti, produktów pristatymui organizuoti, klientów aptarnavimui, garantiniams klausimams spręsti i, jeśli sutinkate, rinkodaros pranešimams siųsti.
Twój danych saugumui taikome technines i organizacines apsaugos priemones, naudojame patikimas e. prekybos, mokėjimų i danych apdorojimo sistemas oraz nuolat siekiame, aby Twój informacija byłoby tvarkoma saugiai, skaidriai i atsakingai.
Mes neparduodame Twój asmens danych i neatskleidžiame jų tretiesiems asmenims bez teisinio podstawy. Duomenys perduodami tylko tiems patikimiems partneriams, kurie būtini nasz paslaugoms suteikti, pavyzdžiui, mokėjimų, dostawy, el. parduotuvės veikimui czy rinkodaros paslaugų teikėjams
Ši Privatumo politika paaiškina, kaip elektroninėje parduotuvėje www.denora.lt renkame, naudojame, saugome i tvarkome Twój asmens duomenis.
Danych valdytojas:
MB „Eta Meble“
Juridinio asmens kodas:306290588
PVM mokėtojo kodas:LT100016503219
Registruotos buveinės adresas:Amatininkų g. 12, LT-86132 Kelmė, Lietuva
El. e-mail: pagalba@denora.lt
Tel.: +370 638 38347
Naudodamiesi Denora.lt svetaine, pateikdami zamówienie, kurdami paskyrą, prenumeruodami naujienlaiškį, palikdami atsiliepimą czy susisiekdami z mumis, Jūs patvirtinate, aby susipažinote z šia Privatumo politika.
1. Kokius asmens duomenis renkame?
Tvarkome tylko tuos asmens duomenis, kurie jest būtini wyraźnie apibrėžtiems tikslams pasiekti.
| Danych kategorija | Tvarkomi duomenys | Iš kur gauname duomenis |
|---|---|---|
| Kontaktiniai i identifikaciniai duomenys | Vardas, pavardė, el. e-maila adresas, telefono numeris, dostawy adresas, sąskaitos duomenys, įmonės duomenys, jeśli perkate juridinio asmens vardu. | Gauname iš Twój, gdy pateikiate zamówienie, kuriate paskyrą czy susisiekiate z mumis. |
| Paskyros duomenys | El. e-mail, slaptažodis, paskyros būsena, zamówień istorija, išsaugoti adresai, sutikimų istorija, paskyros naudojimo techniniai duomenys. | Gauname iš Twój i automatiškai fiksuojame naudojantis paskyra. |
| Zamówień duomenys | Užsakytos produkty, kiekiai, kainos, nuolaidos, mokėjimo sposób, zamówienia data, dostawy sposób, zamówienia būsena, grąžinimai, keitimai, garantiniai kreipiniai. | Gauname iš Twój, Shopify platformos, mokėjimo i dostawy partnerių. |
| Mokėjimų duomenys | Mokėjimo sposób, mokėjimo būsena, mokėjimo data, operacijos identifikatorius, zwrotu informacija. Pilnų mokėjimo kortelės danych nesaugome. | Gauname w ciągu Paysera, Shopify Payments, MakeCommerce.lt / Maksekeskus AS i inne mokėjimo paslaugų teikėjus. |
| Dostawy duomenys | Gavėjo vardas, pavardė, telefono numeris, dostawy adresas, paštomato czy e-maila skyriaus wybór, siuntos numeris, dostawy statusas. | Gauname iš Twój i dostawy partnerių. |
| Rinkodaros duomenys | El. e-mail, telefono numeris, sutikimai gauti naujienlaiškius czy SMS, pranešimų atidarymo i paspaudimų duomenys, prenumeratos atsisakymo duomenys. | Gauname iš Twój i rinkodaros įrankių, tokių kaip Shopify Email i Omnisend. |
| Naršymo i techniniai duomenys | IP adresas, įrenginio tipas, naršyklė, operacinė sistema, peržiūrėti puslapiai, paspaudimai, krepšelio veiksmai, sesijos duomenys, slapukų pasirinkimai. | Renkami automatiškai w ciągu slapukus, pikselius i panašias technologijas. |
| Atsiliepimų duomenys | Vardas, atsiliepimo tekstas, įvertinimas, nuotraukos czy kita Twój pateikta informacija. | Gauname iš Twój, gdy paliekate atsiliepimą w ciągu Denora.lt, socialinius tinklus czy Shopify programėlę. |
| Komunikacijos duomenys | Twój užklausos, skundai, prašymai, el. laiškai, pokalbių istorija, pateikti dokumentai i kita z kreipiniu susijusi informacija. | Gauname iš Twój, gdy susisiekiate z mumis. |
2. Kokiais tikslais tvarkome asmens duomenis?
2.1. Zamówień priėmimas i vykdymas
Twój duomenis tvarkome tam, aby galėtume priimti zamówienie, patvirtinti mokėjimą, paruošti produkty, organizuoti pristatymą, išrašyti sąskaitą, suteikti informacje apie zamówienia eigą, priimti grąžinimus i spręsti z užsakymu susijusius klausimus.
Teisinis podstawa: sutarties sudarymas i vykdymas.
Saugojimo terminas: zamówień i apskaitos duomenys saugomi 10 lat, kiek to reikalauja prawa aktai.
2.2. Kliento paskyros sukūrimas i administravimas
Denora.lt możesz apsipirkti tiek z paskyra, tiek bez jos. Jeśli susikuriate paskyrą, tvarkome Twój paskyros duomenis, aby galėtumėte matyti zamówień istoriją, valdyti savo duomenis, išsaugoti dostawy adresus i patogiau apsipirkti ateityje.
Teisinis podstawa: sutarties vykdymas i Twój prašymu teikiama paskyros paslauga.
Saugojimo terminas: paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra aktyvi, oprócz duomenis, kuriuos privalome saugoti ilgiau według prawa aktus.
2.3. Mokėjimų administravimas
Mokėjimams apdoroti naudojame Paysera, Shopify Payments i MakeCommerce.lt mokėjimų platformas. Mokėjimo paslaugų teikėjai gali tvarkyti Twój mokėjimo duomenis kaip savarankiški danych valdytojai lub danych tvarkytojai, priklausomai od konkrečios paslaugos pobūdžio.
Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr. 12268475), dlatego Twój asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui i patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.
Teisinis podstawa: sutarties vykdymas i teisinės prievolės.
2.4. Produktów dostawa
Produktów pristatymui Twój duomenis galime perduoti dostawy partneriams: Omniva, LP Express, Lietuvos paštui, Venipak, DPD i kitiems dostawy paslaugų teikėjams. Sunkias produkty, w tym meble, galime pristatyti savo transportu.
Teisinis podstawa: sutarties vykdymas.
2.5. Klientów aptarnavimas
Gdy kreipiatės į mus ze względu na zamówienia, produkty, zwrotu, garantijos, dostawy czy kito klausimo, tvarkome Twój pateiktus duomenis, aby galėtume atsakyti, išnagrinėti situaciją i pateikti sprendimą.
Teisinis podstawa: sutarties vykdymas, teisinė prievolė i nasz teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus oraz ginti savo teises.
Saugojimo terminas: užklausų duomenys saugomi do 2 lat po užklausos išsprendimo, o ginčo atveju – do galutinio ginčo išsprendimo.
2.6. Tiesioginė rinkodara
Gavę Twój sutikimą, galime siųsti naujienlaiškius, SMS pranešimus, akcijų informacje, nuolaidų oferty i inny rinkodaros turinį. Tam naudojame Shopify Email, Omnisend i inne rinkodaros įrankius.
Savo sutikimą możesz ale kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą el. laiške, atsakydami į SMS nurodytu sposobem lub susisiekę z mumis el. e-mailem pagalba@denora.lt.
Teisinis podstawa: Twój sutikimas.
Saugojimo terminas: tol, kol galioja Twój sutikimas, lub kol jį atšaukiate.
2.7. Analitika, reklama i salonu veikimo gerinimas
Naudojame analitikos i reklamos įrankius, kurie pomaga suprasti, kaip lankytojai naudojasi Denora.lt svetaine, vertinti reklamos efektyvumą, rodyti aktualią reklamą i gerinti apsipirkimo patirtį.
Galime używać šiuos įrankius:
- Meta Pixel;
- Google Analytics;
- Google Ads;
- TikTok Pixel;
- Shopify analitikos įrankius;
- inne panašius slapukų i pikselių pagrindu veikiančius įrankius.
Teisinis podstawa: Twój sutikimas, gdy używane nebūtinieji slapukai czy pikseliai.
2.8. Atsiliepimų rinkimas i rodymas
Jeśli paliekate atsiliepimą apie produkt, galime tvarkyti Twój vardą, įvertinimą, atsiliepimo tekstą, nuotraukas i inny Twój pateiktą informacje. Atsiliepimai gali być viešai rodomi Denora.lt stronie.
Teisinis podstawa: Twój sutikimas lub nasz teisėtas interesas rinkti klientów atsiliepimus apie produkty.
2.9. Teisinių pareigų vykdymas
Gdy tai konieczne według prawa aktus, tvarkome Twój duomenis apskaitos, mokesčių, konsumentów praw, ginčų nagrinėjimo i innych teisinių pareigų vykdymo tikslais.
Teisinis podstawa: teisinė prievolė.
3. Kam perduodame Twój asmens duomenis?
Twój asmens duomenis perduodame tylko tada, gdy tai konieczne w tej Privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti.
- E. parduotuvės platformai: Shopify.
- Mokėjimo paslaugų teikėjams: Paysera, Shopify Payments, MakeCommerce.lt / Maksekeskus AS i susijusiems mokėjimų apdorojimo partneriams.
- Dostawy partneriams: Omniva, LP Express, Lietuvos paštui, Venipak, DPD i kitiems dostawy paslaugų teikėjams.
- Rinkodaros įrankiams: Shopify Email, Omnisend, Meta, Google, TikTok i kitiems reklamos czy komunikacijos paslaugų teikėjams.
- IT i salonu pielęgnacji paslaugų teikėjams: prieglobos, techninės pielęgnacji, saugumo i salonu administravimo paslaugoms.
- Apskaitos i teisinių paslaugų teikėjams: gdy tai konieczne apskaitai, mokesčių administravimui czy teisinių interesų gynimui.
- Valstybės institucijoms: gdy tai privaloma według prawa aktus.
4. Czy duomenys perduodami už Europos ekonominės przestrzeni ribų?
Gdy kurie nasz używane paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, Shopify, Google, Meta, TikTok czy Omnisend, gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės przestrzeni ribų. Tokiais atvejais duomenys perduodami tylko taikant teisėtus danych perdavimo mechanizmus, w tym Europos Komisijos tinkamumo sprendimus, standartines sutarčių sąlygas czy kitas prawa aktuose numatytas apsaugos priemones.
5. Kiek laiko saugome Twój duomenis?
| Danych tipas | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Zamówień, sąskaitų i apskaitos duomenys | 10 lat |
| Paskyros duomenys | Kol paskyra aktyvi lub kol paprašote ją usunąć, oprócz duomenis, kuriuos privalome saugoti według prawa aktus. |
| Rinkodaros sutikimai | Kol galioja sutikimas lub kol jį atšaukiate. |
| Klientów užklausos i komunikacija | Do 2 lat po užklausos išsprendimo, o ginčo atveju – ilgiau, kiek konieczne ginčui išspręsti. |
| Slapukų i analitikos duomenys | Według slapukų galiojimo terminus lub do sutikimo atšaukimo. |
6. Slapukai i panašios technologijos
Denora.lt stronie Używamy plików cookie, pikselius i panašias technologijas. Jie pomaga užtikrinti salonu veikimą, prisiminti Twoje wybory, analizuoti salonu naudojimą, vertinti reklamos efektyvumą i rodyti bardziej trafne treści.
6.1. Slapukų kategorijos
- Būtinieji slapukai – reikalingi salonu veikimui, krepšeliui, zamówienia pateikimui i saugumui.
- Analitiniai slapukai – Pomaga zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony.
- Rinkodaros slapukai i pikseliai – używane reklamai, remarketingui i kampanijų efektyvumui matuoti.
- Funkciniai slapukai – pomaga įsiminti Twoje wybory i pagerinti naršymo patirtį.
Nebūtinieji slapukai używane tylko gavus Twój sutikimą. Savo slapukų pasirinkimus możesz ale kada zmienić naršyklės nustatymuose lub Denora.lt slapukų valdymo įrankyje, jeśli jis pateikiamas stronie.
7. Twój prawa
Jūs turite šias teises:
- susipažinti z savo asmens duomenimis;
- prašyti ištaisyti netikslius czy neišsamius duomenis;
- prašyti ištrinti Twój duomenis;
- apriboti danych tvarkymą;
- nesutikti z danych tvarkymu, gdy jis grindžiamas teisėtu interesu;
- atšaukti sutikimą, gdy duomenys tvarkomi Twój sutikimo pagrindu;
- gauti savo duomenis susistemintu, zwykle naudojamu i kompiuterio skaitomu formatu;
- pateikti skundą pielęgnacji institucijai.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite z mumis el. e-mailem pagalba@denora.lt. Prašyme nurodykite, kokia teise norite pasinaudoti, i pateikite informacje, leidžiančią Jus identifikuoti.
8. Kada negalime ištrinti Twój danych?
Twój duomenys gali być neištrinami lub ištrinami nie iš karto, jeśli:
- duomenys reikalingi zamówienia vykdymui;
- duomenis privalome saugoti według apskaitos, mokesčių czy inne prawa aktus;
- duomenys reikalingi teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti czy apginti;
- duomenys reikalingi ginčui, skundui czy pretenzijai išnagrinėti;
- jest kitas teisėtas podstawa duomenis saugoti.
9. Danych saugumas
Taikome organizacines i technines priemones, przeznaczony chronić Twój asmens duomenis od neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo czy sunaikinimo. Prieigą przy asmens danych suteikiame tylko tiems asmenims i partneriams, kuriems tokia prieiga konieczne jų funkcijoms atlikti.
10. Nepilnamečių duomenys
Denora.lt nie ma przeznaczona vaikams i nepilnamečiams. Jeśli sužinotume, aby neteisėtai tvarkome vaiko nepilnamečio duomenis, imtumėmės veiksmų tokiems duomenims usunąć.
11. Skundai
Jeśli manote, aby Twój asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia prašome susisiekti z mumis el. e-mailem pagalba@denora.lt.
Tak pat turite prawo kreiptis į Valstybinę danych apsaugos inspekciją.
Valstybinė danych apsaugos inspekcija
Interneto strona: vdai.lrv.lt
12. Privatumo politikos pakeitimai
Ši Privatumo politika gali być keičiama, atnaujinama czy papildoma. Naujausia Privatumo politikos versija visada skelbiama Denora.lt stronie.
Paskutinį kartą atnaujinta:2026 m. birželio 22 d.