Polityka wysyłki
Dostawa dopasowana do domu, który tworzysz
Denora.lt organizuje dostawę odpowiedzialnie i przejrzyście - od małych artykułów domowych po większe meble. Lżejsze produkty mogą być wysyłane wygodnymi metodami przesyłkowymi, a cięższe meble dostarczamy własnym transportem lub transportem upoważnionych partnerów.
Naszym celem jest, aby zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie, w należytym stanie i bez zbędnego stresu. Jeśli trzeba ustalić dodatkowe szczegóły dostawy, skontaktujemy się bezpośrednio.
Produkty do 30 kg mogą być wysyłane na Litwie do paczkomatów, pocztą lub kurierem.
Dostarczane naszym transportem lub transportem upoważnionych partnerów.
Standardowy termin dostawy mebli dostępnych w magazynie.
1. Gdzie dostarczamy?
Denora.lt dostarcza towary na terenie Republiki Litewskiej. Sposób dostawy zależy od rozmiaru, wagi i opakowania produktu, wybranej metody dostawy oraz warunków konkretnego zamówienia.
Jeśli podczas składania zamówienia dana metoda dostawy nie jest wyświetlana, oznacza to, że nie jest dostępna dla konkretnego produktu lub koszyka ze względu na wagę, wymiary lub opakowanie produktu albo ograniczenia techniczne partnerów dostawczych.
2. Dostawa lekkich produktów
Lekkie produkty o wadze nieprzekraczającej 30 kg mogą być dostarczane na Litwie do paczkomatów, pocztą lub przez firmy kurierskie, jeśli rozmiar, waga i opakowanie produktu pozwalają na taki sposób dostawy.
Możliwi partnerzy dostawczy
Ostateczny sposób i koszt dostawy są podawane podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
3. Dostawa mebli i ciężkich produktów
Ciężkie produkty, w tym meble, łóżka, materace i inne artykuły o dużych gabarytach, są dostarczane transportem Denora.lt lub upoważnionych partnerów dostawczych.
Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, meble i inne ciężkie towary są zwykle dostarczane w ciągu 2-7 dni roboczych.
Jeśli produkt jest wykonywany na zamówienie, termin dostawy zależy od czasu produkcji. Czas produkcji jest podany na stronie produktu lub ustalany indywidualnie. Transport od producenta do naszego magazynu oraz dostawa do kupującego nie są wliczone w czas produkcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Termin dostawy
5. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od rodzaju, wagi i wymiarów produktu, wybranej metody dostawy oraz miejsca dostawy. Dokładny koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia przed potwierdzeniem zakupu.
Wniesienie produktów, montaż ani inne usługi dodatkowe nie są wliczone w standardowy koszt dostawy, chyba że na stronie Denora.lt, stronie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
6. Obowiązki kupującego podczas dostawy
Aby dostawa przebiegła sprawnie, kupujący musi podać dokładny adres dostawy i prawidłowy numer telefonu oraz zapewnić możliwość przekazania produktu podczas dostawy.
- podaj dokładny adres dostawy;
- podaj aktywny numer telefonu i adres e-mail;
- upewnij się, że Ty lub inna upoważniona osoba będzie mogła odebrać produkt podczas dostawy;
- jeśli dostarczany jest ciężki produkt, sprawdź wcześniej, czy będzie można wnieść go przez drzwi, klatkę schodową, windę i inne pomieszczenia.
7. Sprawdzenie produktu przy dostawie
Po otrzymaniu produktu sprawdź stan opakowania i samego produktu. Jest to szczególnie ważne w przypadku mebli, materacy i innych większych artykułów.
Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania, wgniecenia, ślady wilgoci, rozdarcia, brakujące części lub inne widoczne niezgodności, odnotuj to w dokumencie dostawy albo niezwłocznie poinformuj Denora.lt.
Zgłoś uszkodzenia e-mailem na adres info@denora.lt, dołączając wyraźne zdjęcia opakowania, produktu i uszkodzeń.
Jeśli kupujący odbierze produkt bez zastrzeżeń, uznaje się, że został on dostarczony w prawidłowym stanie zewnętrznym, z wyjątkiem wad ukrytych lub produkcyjnych.
8. Jeśli nie można dostarczyć produktu
Jeśli produktu nie można dostarczyć z powodu błędnych danych, braku kontaktu z kupującym, nieodebranej przesyłki lub innych okoliczności zależnych od kupującego, ponowna dostawa może wiązać się z dodatkową opłatą.
Jeśli kupujący nie odbierze przesyłki z paczkomatu, placówki pocztowej lub innego punktu odbioru w wyznaczonym terminie, przesyłka może zostać zwrócona sprzedawcy. Ponowna dostawa jest wówczas ustalana indywidualnie.
9. Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe
Chociaż dążymy do realizacji dostaw w podanych terminach, mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od Denora.lt, takich jak obciążenie firm kurierskich, zakłócenia w dostawach, opóźnienia produkcji, warunki pogodowe, utrudnienia transportowe lub inne obiektywne przyczyny.
Jeśli dostawa się opóźnia lub staje się niemożliwa, kontaktujemy się z kupującym i ustalamy dalszą realizację zamówienia.
10. Moment przekazania produktu
Produkt uznaje się za przekazany kupującemu z chwilą wręczenia go kupującemu lub wskazanej bądź upoważnionej przez niego osobie albo z chwilą odebrania przesyłki z paczkomatu, placówki pocztowej lub innego punktu odbioru.
11. Kontakt w sprawie dostawy
Masz pytania dotyczące dostawy?
E-mail: info@denora.lt