Kontaktinė informacija
Esame čia, kai reikia aiškaus atsakymo
Denora.lt kuria apsipirkimo patirtį, kurioje svarbu ne tik gražūs baldai ar kokybiškos namų prekės, bet ir aiškus, greitas bei žmogiškas bendravimas.
Jei turite klausimų dėl prekių, užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar garantijos, susisiekite su mumis – atsakysime profesionaliai ir be nereikalingo sudėtingumo.
Pardavėjo rekvizitai
Dėl ko galite susisiekti?
Kaip greičiau gauti atsakymą?
Kad galėtume greičiau atsakyti, rašydami mums nurodykite kuo daugiau konkrečios informacijos.
- užsakymo numerį, jeigu klausimas susijęs su užsakymu;
- prekės pavadinimą arba nuorodą į prekę;
- trumpą situacijos aprašymą;
- nuotraukas ar vaizdo įrašą, jeigu klausimas susijęs su prekės pažeidimu, broku ar garantija;
- telefono numerį, jeigu norite, kad susisiektume telefonu.
Klientų aptarnavimas
Į klientų užklausas atsakome kuo greičiau. Sudėtingesniais atvejais, kai reikia patikrinti užsakymo duomenis, pristatymo informaciją, prekės būklę ar gamintojo informaciją, atsakymo pateikimas gali užtrukti ilgiau.
Jeigu kreipiatės dėl prekės kokybės, grąžinimo ar garantinio atvejo, atsakymas pateikiamas pagal Denora.lt grąžinimo, keitimo ir garantijos sąlygose nurodytą tvarką.
Oficiali komunikacija
Visa oficiali komunikacija, susijusi su užsakymais, grąžinimais, garantija, pretenzijomis ar kitais teisiniais klausimais, vykdoma šiais kontaktais:
Skundai ir vartotojų teisės
Jeigu esate vartotojas ir nesutinkate su mūsų atsakymu į rašytinę pretenziją, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Tel.: +370 5 262 6751
Interneto svetainė: www.vvtat.lt
Taip pat galite pateikti prašymą per Europos elektroninio ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/odr.
Susisiekite su Denora.lt
El. paštas: pagalba@denora.lt | Tel.: +370 638 38347