Siuntimo politika
Pristatymas, kuris dera prie namų, kuriuos kuriate
Denora.lt pristatymą organizuoja atsakingai ir aiškiai - nuo mažų namų prekių iki didesnių baldų. Lengvesnės prekės gali būti siunčiamos patogiais siuntų pristatymo būdais, o sunkesni baldai pristatomi mūsų arba įgaliotų partnerių transportu.
Mūsų tikslas - kad užsakymas Jus pasiektų saugiai, tvarkingai ir be nereikalingos įtampos. Jeigu dėl pristatymo reikės suderinti papildomas detales, susisiekiame tiesiogiai.
Iki 30 kg gali būti siunčiamos paštomatais, paštu arba kurjeriais Lietuvoje.
Pristatomi mūsų arba įgaliotų partnerių transportu.
Įprastas sandėlyje esančių baldų pristatymo terminas.
1. Kur pristatome?
Denora.lt prekes pristato Lietuvos Respublikos teritorijoje. Pristatymo būdas priklauso nuo prekės dydžio, svorio, pakuotės, pasirinkto pristatymo metodo ir konkretaus užsakymo sąlygų.
Jeigu užsakymo metu tam tikras pristatymo būdas nėra rodomas, tai reiškia, kad jis konkrečiai prekei arba prekių krepšeliui nėra galimas dėl prekės svorio, matmenų, pakuotės ar pristatymo partnerių techninių apribojimų.
2. Lengvų prekių pristatymas
Lengvos prekės, kurių svoris neviršija 30 kg, gali būti pristatomos paštomatais, paštu arba kurjerių tarnybomis Lietuvoje, jeigu toks pristatymo būdas galimas pagal prekės dydį, svorį ir pakuotę.
Galimi pristatymo partneriai
Galutinis pristatymo būdas ir kaina pateikiami užsakymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.
3. Baldų ir sunkių prekių pristatymas
Sunkios prekės, įskaitant baldus, lovas, čiužinius ir kitas didelių matmenų prekes, pristatomos Denora.lt arba įgaliotų pristatymo partnerių transportu.
Jeigu prekė yra sandėlyje, baldai ir kitos sunkios prekės įprastai pristatomos per 2–7 darbo dienas.
Jeigu prekė gaminama pagal užsakymą, pristatymo terminas priklauso nuo gamybos termino. Gamybos laikas nurodomas prekės puslapyje arba suderinamas individualiai. Prekės atsivežimas iš gamintojo iki mūsų sandėlio ir pristatymas pirkėjui į gamybos terminą neįeina, nebent konkrečiai nurodyta kitaip.
4. Pristatymo terminas
5. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina priklauso nuo prekės tipo, svorio, matmenų, pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo vietos. Tiksli pristatymo kaina pateikiama užsakymo metu prieš patvirtinant pirkimą.
Prekių užnešimas, įnešimas, surinkimas ar kitos papildomos paslaugos nėra įskaičiuotos į standartinę pristatymo kainą, nebent Denora.lt svetainėje, prekės puslapyje arba užsakymo metu nurodyta kitaip.
6. Pirkėjo pareigos pristatymo metu
Kad pristatymas įvyktų sklandžiai, pirkėjas turi pateikti tikslų pristatymo adresą, teisingą telefono numerį ir užtikrinti, kad pristatymo metu prekę būtų galima perduoti.
- nurodykite tikslų pristatymo adresą;
- pateikite veikiantį telefono numerį ir el. paštą;
- pasirūpinkite, kad pristatymo metu galėtumėte priimti prekę arba tai padarytų kitas įgaliotas asmuo;
- jeigu pristatoma sunki prekė, iš anksto įvertinkite, ar ją bus galima įnešti per duris, laiptinę, liftą ar kitas patalpas;
- jeigu reikalingas užnešimas, surinkimas ar kitos papildomos paslaugos, dėl jų būtina susisiekti telefonu ar el. paštu ir susitarti iš anksto prieš pristatymą.
7. Prekės patikrinimas pristatymo metu
Gavę prekę, patikrinkite pakuotės ir prekės būklę. Tai ypač svarbu baldams, čiužiniams ir kitoms didesnėms prekėms.
Jeigu pastebite pakuotės pažeidimą, įlenkimus, drėgmės žymes, plyšimus, trūkstamas dalis ar kitus matomus neatitikimus, apie tai būtina pažymėti pristatymo dokumente arba nedelsiant informuoti Denora.lt.
Apie pažeidimus praneškite el. paštu pagalba@denora.lt, pridėdami aiškias pakuotės, prekės ir pažeidimų nuotraukas.
Pirkėjui priėmus prekę be pastabų, laikoma, kad prekė pristatyta tinkamos išorinės būklės, išskyrus paslėptus trūkumus arba gamyklinį broką.
8. Jeigu prekės nepavyksta pristatyti
Jeigu prekės nepavyksta pristatyti dėl neteisingai nurodytų duomenų, pirkėjo nepasiekiamumo, neatsiimtos siuntos ar kitų nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių, pakartotinis pristatymas gali būti apmokestinamas papildomai.
Jeigu pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato, pašto skyriaus ar kitos atsiėmimo vietos per nustatytą terminą, siunta gali būti grąžinama pardavėjui. Tokiu atveju dėl pakartotinio pristatymo susitariama individualiai.
9. Vėlavimai ir išimtinės situacijos
Nors siekiame, kad prekės būtų pristatomos nurodytais terminais, pristatymas gali vėluoti dėl nuo Denora.lt nepriklausančių aplinkybių: kurjerių darbo apkrovos, tiekimo sutrikimų, gamybos vėlavimo, oro sąlygų, transporto sutrikimų ar kitų objektyvių priežasčių.
Jeigu pristatymas vėluoja arba tampa neįmanomas, susisiekiame su pirkėju ir suderiname tolesnį užsakymo vykdymą.
10. Prekės perdavimo momentas
Prekė laikoma perduota pirkėjui nuo momento, kai ji įteikiama pirkėjui arba jo nurodytam / įgaliotam asmeniui, arba kai siunta atsiimama iš paštomato, pašto skyriaus ar kitos atsiėmimo vietos.
11. Kontaktai dėl pristatymo
Turite klausimų dėl pristatymo?
El. paštas: pagalba@denora.lt | Tel.: +370 638 38347