Контактна інформація
Ми поруч, коли вам потрібна чітка відповідь
Denora.lt створює зручний процес покупки, у якому важливі не лише красиві меблі та якісні товари для дому, а й зрозуміле, швидке та доброзичливе спілкування.
Якщо у вас є запитання щодо товарів, замовлення, доставки, повернення чи гарантії, зв'яжіться з нами. Ми відповімо професійно й без зайвих складнощів.
Реквізити продавця
З яких питань можна звернутися?
Як швидше отримати відповідь?
Щоб ми могли відповісти швидше, зазначте в повідомленні якомога більше конкретної інформації.
- номер замовлення, якщо запитання стосується замовлення;
- назву товару або посилання на товар;
- короткий опис ситуації;
- фотографії або відео, якщо запитання стосується пошкодження, дефекту чи гарантії;
- номер телефону, якщо ви хочете, щоб ми зв'язалися з вами телефоном.
Обслуговування клієнтів
Ми відповідаємо на звернення клієнтів якомога швидше. У складніших випадках, коли потрібно перевірити дані замовлення, інформацію про доставку, стан товару або відомості виробника, відповідь може потребувати більше часу.
Якщо ви звертаєтеся щодо якості товару, повернення або гарантійного випадку, відповідь надається відповідно до порядку, визначеного умовами повернення, обміну та гарантії Denora.lt.
Офіційна комунікація
Уся офіційна комунікація щодо замовлень, повернень, гарантії, претензій та інших юридичних питань здійснюється за такими контактами:
Скарги та права споживачів
Якщо ви є споживачем і не погоджуєтеся з нашою відповіддю на письмову претензію, ви маєте право звернутися до Державної служби захисту прав споживачів Литви.
Державна служба захисту прав споживачів Литви
Vilniaus g. 25, 01402 Вільнюс, Литва
Ел. пошта: tarnyba@vvtat.lt
Тел.: +370 5 262 6751
Вебсайт: www.vvtat.lt
Ви також можете подати звернення через європейську платформу онлайн-врегулювання спорів: https://ec.europa.eu/odr.
Зв'яжіться з Denora.lt
Ел. пошта: info@denora.lt